Правильное отображение счетчика сообщений

Здравствуйте.
Столкнулся с такой проблемой - у некоторых пользователей не отображается правильное количество в счетчике сообщений. Указано значение "0", хотя фактически сообщения есть.
Несколько раз, в админке перестраивал счётчики и позицию сообщений - не помогло.
В настройка узлов стоит галочка считать сообщения.
Пожалуйста подскажите как решить проблему?

Продолжить чтение...